知识库负责把知识整理成可问、可查、可控的底座；Agent 负责在此基础上真正帮岗位完成任务。顺序不能反。
先做知识源、权限、问答规则，再做单岗位试点。
Agent 不应该脱离知识库单独存在，否则很难稳定和复盘。
从客服、社群、售前、培训等高频岗位开始，最容易形成闭环。
